Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito www.primadent.it e di chi ci contatta tramite il sito. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Titolari del trattamento

Per le richieste inviate tramite il sito, la prenotazione e la visita, le cure odontoiatriche, la documentazione sanitaria e la fatturazione, nonché per i cookie e la misurazione del sito, il titolare del trattamento è:

KLINIKA PRIMADENT zdravstvene storitve d.o.o. (KLINIKA PRIMADENT d.o.o.)
Spodnje Škofije 147, 6281 Škofije, Slovenia
Numero di registrazione (AJPES): 8158584000
Partita IVA: SI49184075
E-mail: info@primadent.it
Telefono: +386 51 371 681

Per la newsletter e le comunicazioni sulle novità, a cui puoi acconsentire, titolare dei tuoi dati di contatto è anche:

EMAZING, napredne rešitve, d.o.o. (EMAZING d.o.o.)
Opekarna 28A, 1420 Trbovlje, Slovenia
Numero di registrazione (AJPES): 6549551000
Partita IVA: SI58912258

Per conto di KLINIKA PRIMADENT d.o.o. e secondo le sue istruzioni, EMAZING d.o.o. gestisce inoltre il sito, i moduli di contatto, il sistema di gestione delle richieste e delle prenotazioni SmartPRM e gli strumenti di misurazione e pubblicità; per queste attività agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

2. Responsabile della protezione dei dati

KLINIKA PRIMADENT d.o.o. ha un responsabile della protezione dei dati (DPO), a cui puoi rivolgerti per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati e sull'esercizio dei tuoi diritti:
E-mail: dpo@klinikaprimadent.si

3. Quali dati trattiamo

Modulo di richiesta

Nel modulo di richiesta raccogliamo nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, il tipo di intervento scelto dal menu e il tuo messaggio; tutti questi campi sono obbligatori. Il modulo ha anche una casella obbligatoria che rimanda alla presente informativa e una casella facoltativa per il consenso alle comunicazioni sulle novità (punto 4).

Il tipo di intervento e il testo del messaggio possono rivelare informazioni sulla tua salute. Si tratta di categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR, che trattiamo con una protezione maggiore, come descritto al punto 4. Ti preghiamo di scrivere nel messaggio solo ciò che serve per rispondere alla tua richiesta.

Prenotazione online

Se prenoti una visita con il link alla prenotazione online (pagina prm.emazing.si del sistema SmartPRM), indichi la prestazione, la data e l'ora ed eventualmente il medico, poi nome, cognome e numero di telefono, che confermi con un codice inviato via SMS. Anche qui puoi dare, se vuoi, il consenso alle comunicazioni sulle novità.

Newsletter

Nel modulo Newsletter in fondo alle pagine raccogliamo solo il tuo indirizzo e-mail.

Comunicazioni successive

Trattiamo anche i dati che ci comunichi per e-mail, per telefono o su WhatsApp, comprese le radiografie (ad esempio l'ortopantomografia), le fotografie e i referti che ci invii per una prima valutazione o per la preparazione del preventivo. Per la fattura, che puoi richiedere al momento del pagamento, trattiamo i dati necessari alla sua emissione.

Dati raccolti automaticamente durante la visita

• l'indirizzo IP del dispositivo, la data e l'ora della visita e i dati tecnici del browser (tipo, sistema operativo, lingua), che il server registra nei log e che servono per mostrare il sito e proteggere i moduli;
• la provenienza della visita: il primo e l'ultimo sito da cui arrivi, la prima pagina visitata, il numero delle visite, i parametri della campagna pubblicitaria (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, utm_adg, utm_keyword) e gli identificativi del clic su un annuncio (ad esempio gclid, gbraid, wbraid, fbclid);
• con il tuo consenso ai cookie analitici, le pagine visitate e il modo in cui usi il sito (Google Analytics);
• gli identificativi memorizzati nei cookie e nella memoria del browser (punto 8).

Quando invii il modulo, i dati sulla provenienza della visita e l'indirizzo della pagina da cui lo invii vengono allegati alla tua richiesta, così sappiamo da quale campagna proviene.

4. Finalità e basi giuridiche

Risposta alla richiesta e appuntamento

Titolare: KLINIKA PRIMADENT d.o.o. Usiamo i dati del modulo e della prenotazione online per rispondere alla tua richiesta per e-mail, telefono o WhatsApp, per inviarti un'indicazione del prezzo o un'offerta e per fissare e gestire la visita.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR — misure precontrattuali adottate su tua richiesta ed esecuzione del contratto di cura.

Dati relativi alla salute

Titolare: KLINIKA PRIMADENT d.o.o. Sono dati relativi alla salute le informazioni sulla salute contenute nella richiesta, le radiografie, le fotografie e i referti che ci invii e i dati che nascono durante la visita, la diagnosi e le cure.

Base giuridica: art. 9, par. 2, lett. h) GDPR — diagnosi, assistenza o terapia sanitaria — in relazione all'art. 9, par. 3 GDPR: i dati sono trattati da professionisti sanitari soggetti al segreto professionale o sotto la loro responsabilità. Normativa slovena di riferimento: Zakon o zdravstveni dejavnosti (ZZDej), Zakon o pacientovih pravicah (ZPacP), Zakon o zbirkah podatkov s področja zdravstvenega varstva (ZZPPZ) e Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Per questo trattamento non ci basiamo sul tuo consenso. Le fotografie dei pazienti, ad esempio prima e dopo le cure, vengono pubblicate solo con il consenso esplicito e scritto del paziente (art. 9, par. 2, lett. a) GDPR), che può essere revocato in qualsiasi momento.

Documentazione sanitaria

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) e art. 9, par. 2, lett. h) GDPR, in relazione a ZZPPZ e ZPacP — obbligo di legge di tenere la documentazione sanitaria.

Fatturazione

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR, in relazione alla normativa fiscale e contabile.

Newsletter e comunicazioni sulle novità

Titolari: EMAZING d.o.o., che invia la newsletter, e KLINIKA PRIMADENT d.o.o. Se selezioni la casella facoltativa nel modulo di richiesta o nella prenotazione online, oppure ti iscrivi alla newsletter, puoi ricevere per e-mail le novità e le offerte di Primadent nei settori che, in base ai dati che ci hai fornito, potrebbero interessarti.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR — il tuo consenso. Il consenso è facoltativo: anche senza di esso ricevi risposta alla tua richiesta. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o scrivendo a info@primadent.it; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima.

Statistiche e pubblicità

Titolare: KLINIKA PRIMADENT d.o.o. Con il tuo consenso misuriamo le visite al sito e l'efficacia degli annunci (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR — il consenso espresso nelle impostazioni dei cookie, che puoi revocare in qualsiasi momento (punto 8). Alla stessa categoria appartengono i cookie del sito che registrano la provenienza della visita (punto 8).

Visita del sito e protezione dei moduli

Titolare: KLINIKA PRIMADENT d.o.o. Il server registra i dati tecnici di ogni visita (log); proteggiamo inoltre i moduli dall'invio automatico (spam) con Cloudflare Turnstile e con controlli tecnici al momento dell'invio. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR — legittimo interesse a far funzionare e proteggere il sito e le richieste.

Tutela dei diritti

Possiamo trattare i dati anche per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR e, per i dati relativi alla salute, art. 9, par. 2, lett. f) GDPR.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Log del server: al massimo 30 giorni dalla visita;
• Richieste e prenotazioni: fino all'esecuzione della prestazione e per tutto il tempo della comunicazione che la riguarda;
• Richieste che non si concludono con una prestazione, compresi i messaggi, le radiografie, le fotografie e i referti inviati: 24 mesi dall'ultimo contatto; poi i dati vengono cancellati o resi anonimi;
• Documentazione sanitaria e dati sulle prestazioni eseguite: per i termini che la legge slovena ZZPPZ stabilisce per ciascun tipo di documentazione;
• Fatture e documenti contabili: per i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile;
• Dati per la newsletter e le comunicazioni sulle novità: fino alla revoca del consenso;
• Cookie e memoria del browser: per la durata indicata al punto 8 o finché non li cancelli dal browser;
• Dati necessari per far valere o difendere un diritto: fino alla conclusione del procedimento o alla scadenza dei termini di legge per far valere il diritto.

6. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo ai seguenti destinatari:

• personale sanitario e amministrativo della clinica, nella misura necessaria per la tua assistenza; il personale sanitario è vincolato al segreto professionale;
• altre strutture sanitarie della rete Primadent in Slovenia, solo se, d'accordo con te, la prestazione viene eseguita presso di loro;
• EMAZING d.o.o., Trbovlje (Slovenia): gestione del sito, dei moduli, di SmartPRM e degli strumenti di misurazione e pubblicità per conto di KLINIKA PRIMADENT d.o.o.;
• Vercel Inc. (Stati Uniti): hosting del sito e funzione che inoltra i moduli a SmartPRM, eseguita nella regione di Francoforte (Germania);
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): Turnstile, la verifica anti-spam che si attiva quando inizi a compilare un modulo;
• Brevo (Francia): invio di e-mail, cioè della newsletter e, solo se SmartPRM non è raggiungibile, di una copia di riserva della richiesta a un nostro indirizzo interno;
• fornitori dell'infrastruttura (server e banca dati) su cui funziona SmartPRM e fornitore del servizio SMS che invia il codice di conferma della prenotazione online;
• Elfsight: il pulsante della chat WhatsApp sul sito, caricato solo con il tuo consenso ai cookie funzionali;
• Google (YouTube, Google Maps) e Vimeo: video e mappe incorporati in alcune pagine, caricati solo con il tuo consenso ai cookie funzionali;
• WhatsApp Ireland Limited, se scegli di scriverci su WhatsApp;
• consulenti (contabili, legali) e autorità pubbliche, quando lo richiede la legge.

Fornitori di analisi e pubblicità, che possono trattare i dati anche per finalità proprie, solo dopo il tuo consenso nelle impostazioni dei cookie:

• Google Ireland Limited / Google LLC: Google Analytics 4 e Google Ads;
• Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni destinatari hanno sede o server negli Stati Uniti. Google LLC, Meta Platforms, Inc., Vercel Inc. e Cloudflare, Inc. sono certificate nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework, per il quale la Commissione europea ha adottato il 10 luglio 2023 una decisione di adeguatezza; il trasferimento a queste società avviene sulla base di tale decisione (art. 45 GDPR). Per eventuali altri trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo si applicano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c) GDPR).

Puoi chiedere una copia delle misure di tutela adottate scrivendo a info@primadent.it.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e la memoria del browser. Esprimi la tua scelta nel banner dei cookie, che compare alla prima visita, e puoi modificarla o revocarla in qualsiasi momento con il link Impostazioni dei cookie in fondo alla pagina; puoi anche cancellare i cookie nel browser. Il sito funziona anche senza i cookie non necessari.

Il banner raggruppa i cookie in quattro categorie:

• Necessari: memorizzano la tua scelta sui cookie (cookie e memoria emz_cc, 182 giorni), proteggono il sito e permettono l'invio dei moduli; non possono essere disattivati e non richiedono consenso;
• Analitici: Google Analytics 4, attivo solo con il tuo consenso;
• Pubblicitari: Google Ads e Meta Pixel, attivi solo con il tuo consenso. Rientrano in questa categoria anche i cookie del sito che registrano la provenienza della visita: i parametri della campagna e il clic sull'annuncio (cookie utm_ e gclid, 30 giorni) e il primo e l'ultimo sito di provenienza, la prima pagina visitata e il numero delle visite (cookie _uc_, fino a 365 giorni). Il sito li memorizza a ogni pagina visitata e li allega alla richiesta quando invii il modulo; quando rifiuti i cookie pubblicitari, vengono cancellati;
• Funzionali: il pulsante della chat WhatsApp (Elfsight) e i video e le mappe incorporati di YouTube, Vimeo e Google Maps; senza il tuo consenso questi contenuti non vengono caricati.

Google Tag Manager viene caricato all'apertura del sito con tutte le impostazioni di consenso su «negato» (Google Consent Mode). I cookie di Google Analytics, Google Ads e Meta vengono memorizzati solo dopo il tuo consenso.

9. Dati dei minori

KLINIKA PRIMADENT d.o.o. cura anche i bambini. I dati di un minore devono esserci forniti da chi esercita la responsabilità genitoriale; quando per un trattamento è necessario il consenso del minore, lo dà o lo autorizza chi esercita la responsabilità genitoriale.

10. I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali hai diritto:

• di accesso: sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne copia (art. 15 GDPR);
• di rettifica dei dati inesatti e di integrazione di quelli incompleti (art. 16);
• alla cancellazione (art. 17), tranne per i dati che la legge ci obbliga a conservare, come la documentazione sanitaria per il termine previsto dalla legge ZZPPZ;
• alla limitazione del trattamento (art. 18);
• alla portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato leggibile da dispositivo automatico (art. 20);
• di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, all'uso dei dati per le comunicazioni sulle novità (art. 21);
• di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (art. 7, par. 3).

Invia la richiesta a info@primadent.it o al responsabile della protezione dei dati (dpo@klinikaprimadent.si), oppure per posta a KLINIKA PRIMADENT d.o.o., Spodnje Škofije 147, 6281 Škofije, Slovenia; per la newsletter e le comunicazioni sulle novità anche a EMAZING d.o.o., Opekarna 28A, 1420 Trbovlje, Slovenia. Per non comunicare i dati a persone non autorizzate possiamo chiederti informazioni per verificare la tua identità. Rispondiamo entro un mese; per richieste complesse il termine può essere prorogato di due mesi, e in tal caso ti informiamo.

Come paziente hai inoltre i diritti previsti dalla legge slovena sui diritti del paziente (ZPacP), tra cui il diritto di consultare la tua documentazione sanitaria.

11. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati personali, puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente per i titolari, che hanno sede in Slovenia:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenia
E-mail: gp.ip@ip-rs.si
Telefono: +386 1 230 97 30
www.ip-rs.si

Puoi proporre reclamo anche all'autorità del Paese in cui risiedi o lavori (art. 77 GDPR); in Italia è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
E-mail: protocollo@gpdp.it
www.garanteprivacy.it

12. Decisioni automatizzate

Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona (art. 22 GDPR).

13. Collegamenti ad altri siti

Il sito contiene collegamenti ai nostri profili su Facebook e Instagram, a YouTube, a Google Maps e ad altri siti. Del trattamento dei dati su questi siti non siamo responsabili; vale l'informativa del rispettivo titolare.

14. Modifiche all'informativa

Possiamo modificare l'informativa quando cambiano i nostri trattamenti o la normativa. Ogni nuova versione vale dalla pubblicazione su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026